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Soporte AEM Empresarial con Garantía de Tiempo de Actividad

Mantenga sus entornos AEM funcionando con máxima disponibilidad y rendimiento. Nuestro servicio de soporte proactivo detecta y resuelve problemas antes de que impacten sus operaciones de contenido.

El soporte AEM empresarial requiere más que simplemente responder a tickets. Nuestro enfoque combina monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo y respuesta rápida a incidentes para mantener sus plataformas funcionando con máxima disponibilidad.

99.9%

Disponibilidad desde 2021

2,000+

Horas AEM en 2025

<24h

SLA de respuesta

10M+

Visitantes mensuales atendidos

Del caso de estudio Escalamiento AEM Empresarial →

La cobertura 24/7 está disponible en el plan Empresarial.

DBUGGER

Nuestros Servicios de Soporte AEM

Gestión de Incidentes

Respuesta rápida y resolución de incidentes AEM con procesos claros de escalación. Nuestro equipo triage, diagnostica y resuelve problemas con comunicación transparente durante todo el proceso.

Monitoreo Proactivo

Monitoreo 24/7 del rendimiento de AEM, disponibilidad y métricas de replicación. Detectamos anomalías y actuamos antes de que los problemas impacten a los usuarios.

Gestión de Seguridad

Aplicación regular de parches de seguridad de AEM, revisiones de control de acceso y monitoreo de vulnerabilidades para mantener su plataforma protegida.

Optimización del Rendimiento

Análisis continuo del rendimiento, ajuste de caché de Dispatcher, optimización de consultas Oak y ajuste de JVM para garantizar que AEM funcione con máxima eficiencia.

Planificación de Actualizaciones

Planificación estratégica para actualizaciones de versión de AEM, incluida evaluación de compatibilidad, planificación de migración y pruebas para garantizar transiciones sin problemas.

Recuperación ante Desastres

Estrategias de copia de seguridad y recuperación ante desastres para entornos AEM. Procedimientos de recuperación regulares probados para garantizar la continuidad del negocio.

Planes de Soporte AEM

Esencial

Ideal para: Entornos AEM no críticos

✓SLA de respuesta de 48 horas
✓Soporte en horario laboral
✓Monitoreo básico de rendimiento
✓Actualizaciones de seguridad mensuales
✓Soporte por correo electrónico
✓Reporte mensual de incidentes

Más Popular

Profesional

Ideal para: Plataformas AEM de producción

✓SLA de respuesta de 4 horas
✓Soporte en horario extendido
✓Monitoreo proactivo 24/7
✓Actualizaciones de seguridad semanales
✓Soporte por Slack/Teams
✓Reportes mensuales de rendimiento

Empresarial

Ideal para: Operaciones AEM críticas

✓SLA de respuesta de menos de 1 hora
✓Soporte 24/7
✓Monitoreo avanzado y alertas
✓Parches de seguridad continuos
✓Gestor de cuenta dedicado
✓Reportes semanales y consultoría
✓Planificación de actualizaciones incluida

¿Listo para Proteger sus Operaciones AEM?

Conversemos sobre sus requisitos de soporte y diseñemos un plan que mantenga su plataforma AEM funcionando de manera óptima.