Caso de éxito
Danyasa Eco Retreat — RevOps como servicio para un retiro boutique de yoga
Un eco-retiro galardonado en Dominical convirtió reservas, formularios y listas de correo dispersos en un solo sistema de ingresos impulsado por HubSpot, desde la primera consulta hasta el boletín de retiros.
Entregado por Maureen Digital, una marca de DBUGGER
- Cliente
- Danyasa Eco Retreat, Dominical, Costa Rica
- Industria
- Hospitalidad — retiros de yoga y hospedaje boutique
- Servicios
- Depuración del CRM, automatización de marketing, email, infraestructura para eventos, capacitación
- Stack tecnológico
- HubSpot, Zapier, Calendly, Typeform, WordPress (Divi), Vercel, Resend, Cloudflare
- Modalidad
- Marketing y RevOps como servicio, de forma continua
- Estado
- En curso
- Categoría
- RevOps
Sobre el cliente
Un eco-retiro y centro de yoga solo para adultos en el centro de Dominical, en operación desde 2008, con habitaciones construidas a partir de 12 contenedores marítimos reutilizados. Es una propiedad TripAdvisor Travelers' Choice y GreenLeader que organiza sus propios retiros y recibe a facilitadores externos.
El reto
- Los contactos provenían de Mindbody, importaciones CSV, Typeform, Calendly y el sitio web, con duplicados y sin un origen de lead confiable.
- Las solicitudes de anfitriones de retiros entraban por varios flujos de consulta que no siempre llegaban al CRM.
- No había un boletín replicable para los próximos retiros, y la autenticación del dominio de envío no estaba configurada.
- Los eventos especiales requerían pagos y confirmaciones sin una plataforma de venta de entradas.
Nuestra solución
- Depuración del CRM y modelo de datos: se eliminaron los duplicados de las bases de contactos de Mindbody y CSV, se completó el origen de lead faltante y se configuró una taxonomía de tipos de contacto (huésped, anfitrión de retiros, estudiante y más).
- Automatización que resiste: flujos de Zapier dirigen las consultas de Calendly y las solicitudes de Typeform hacia HubSpot y clasifican automáticamente los contactos. Están reforzados contra fallas reales, como campos de HubSpot que pasan a ser de solo lectura y respuestas de formulario no numéricas.
- Historial recuperado: se extrajeron 546 respuestas históricas de Typeform (241 contactos únicos) a una estructura doble en HubSpot y Sheets.
- Programa de email: cinco boletines de retiros listos para producción para la temporada ago 2026 – feb 2027, creados en HubSpot, con autenticación SPF/DKIM a través de Cloudflare.
- Infraestructura para eventos: para el club de cenas NÉCTAR, un formulario de HubSpot en WordPress, un webhook serverless en Vercel, confirmaciones con Resend y enlaces de pago según la cantidad de invitados.
- Habilitación: capacitación en HubSpot para el equipo de coordinación de retiros y páginas construidas de forma nativa en Divi, para que el equipo pueda editarlas por su cuenta.
Alcance
- Auditoría y depuración del CRM
- ciclo de vida y taxonomía de contactos
- automatización con Zapier + HubSpot
- diseño y entregabilidad de email
- flujo de registro para eventos
- páginas de WordPress
- capacitación del equipo
Aprendizajes clave
- Datos limpios antes de automatizar
- las automatizaciones necesitan monitoreo, porque los proveedores cambian los campos sin aviso
- las marcas pequeñas de hospitalidad obtienen RevOps de nivel empresarial sin un equipo interno